Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit nous informer de sa décision avant l'expiration du délai de 14 jours.
La demande doit être envoyée à :
HAPLORA
23 Av des Olympiades
94120 Fontenay-sous-Bois
France
E-mail : kconnectbusiness@gmail.com
2. Retour du produit
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose d'un délai supplémentaire de quatorze (14) jours pour retourner le produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, en tenant compte des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations qui ne seraient pas nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement.
3. Frais de retour
Sauf produit défectueux, erreur de livraison ou autre disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement
En cas de rétractation valable, HAPLORA rembourse les sommes versées par le client, y compris les frais de livraison standard initiaux.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la notification de la décision de rétractation.
HAPLORA peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
5. Produits défectueux ou non conformes
Indépendamment du droit de rétractation, les produits vendus par HAPLORA bénéficient des garanties légales applicables.
Si un produit présente un défaut de conformité ou un vice caché, le client peut contacter HAPLORA à l'adresse :
kconnectbusiness@gmail.com
La situation sera examinée conformément aux dispositions légales applicables.
6. Échange
HAPLORA ne propose pas automatiquement d'échange de produit.
Lorsqu'un produit doit être remplacé en raison d'un défaut de conformité ou d'un problème couvert par une garantie légale, les droits du consommateur prévus par la loi restent pleinement applicables.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
HAPLORA
23 Av des Olympiades
94120 Fontenay-sous-Bois
France
E-mail : kconnectbusiness@gmail.com